キャンセルポリシー

旅行者によるキャンセル

チケットが必要なアクティビティ

チケットが必要なアクティビティについては、アクティビティ契約をキャンセルすることはできません。

その他のアクティビティ

チケットが不要なアクティビティを旅行者がキャンセルする場合、以下のキャンセル料が請求されます：

キャンセル日	キャンセル料（アクティビティ料金に対する割合）
アクティビティ実施日の30日以上前：	30%
アクティビティ実施日の14日〜29日前：	50%
アクティビティ実施日の7日〜13日前：	80%
アクティビティ実施日〜6日前：	100%
無断キャンセル：	100%

ガイドによるキャンセル

ガイドは自己の都合によりアクティビティ契約をキャンセルすることはできません。ただし、不可抗力の場合は、「WOW U」利用規約第16条2項が適用されます。

ガイドが旅行者の同意を得てアクティビティ契約をキャンセルする場合、ガイドは当該アクティビティ料金と同額を違約金として当社に支払うものとします。

ガイドが第2条1項ただし書きまたは前項に定める理由以外の理由でアクティビティ契約をキャンセルした場合（ガイドが無断でアクティビティを実施しなかった場合を含む）、ガイドは当該アクティビティ料金の3倍の金額を違約金として当社に支払うものとします。